Socorro De Jesus
TT221616 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro De Jesus | ||
| Celular | 5528545833 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fdejesus@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 16:39:51 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 19:15:27 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria el cual comenta que no tiene acceso a la red de wifie |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:56:08
Se transfiere a Soporte TI de Aragon
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:45:38
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:45:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:45:00
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:45:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:44:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:44:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:40:41
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 16:40:41