Gabriela Ilario Aniceto
TT221585 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Ilario Aniceto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 527122176606 |
| planeadormantenimineto@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 13:36:15 | Fecha Cierre | 2023-09-13 14:17:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:40:18 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario el cual comenta que bloqueo Sap |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:17:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:17:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:17:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:17:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:42:14
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:42:14
Se transfiere con operadores
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:41:33
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:41:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:40:58
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:40:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:37:29
Perla Velazquez Marinez
2023-09-13 13:37:29