Jorge Herrera Ceja
TT221553 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Herrera Ceja | ||
| Celular | 5540788878 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| acerosherrera55@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 11:05:55 | Fecha Cierre | 2023-09-13 14:20:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 03:13:06 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de -- Aceros Herrera. Ing. Jorge Herrera Ceja. solicitando apoyo en recuperar su contraseña ya que estaba guardada en el dispositivo pero se actualizó y se borró,
Proveedor: 27206 RFC:HECJ550530UXA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:20:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:20:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:20:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-13 14:20:42
Intento comunicarme con el proveedor para confirmar que ya pueda acceder pero no toma llamadas, le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-13 13:44:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-13 13:44:44
Se reestablece contraseña en http://portalrecepcion.iusa.com.mx/password.asp?un=0000027206&opc=14 y se comparte por correo
Sonia Suarez
2023-09-13 11:08:25
Sonia Suarez
2023-09-13 11:08:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-09-13 11:07:54
Sonia Suarez
2023-09-13 11:07:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-09-13 11:07:48
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-09-13 11:07:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-13 11:07:36
Sonia Suarez
2023-09-13 11:07:36