Roberto Carlos Caballero Garcia

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Ticket No. 221555

TT221555 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Carlos Caballero Garcia
Celular 5566201997 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail rccaballero@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-13 11:21:14 Fecha Cierre 2023-09-13 14:19:29
Tiempo Respuesta 00:03:47 Tiempo Solución 0 02:54:28
Agente Creador Paola Martinez Garduno Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica gerente de la zona sur , para solicitar apoyo ya que su docusing, no le permite enviar los documentos y le aparece que realize el pago de firmas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-13 14:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-13 14:19:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 11:26:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 11:26:10
Se transfirio llamada para que le brinde la atencion en la area correspondiente.
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 11:25:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno 2023-09-13 11:25:01

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