Telmex SD
TT221548 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-13 10:50:56 | Fecha Cierre | 2023-09-18 09:20:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 4 22:29:35 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002511 (IM01028038) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:47
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-09-18 09:20:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-09-13 10:53:06
Sonia Suarez
2023-09-13 10:53:06
-> Se adjunto el archivo coreo de seguimiento el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002511 (IM01028038) | MERIDA CEDIS
Sonia Suarez
2023-09-13 10:52:57
Sonia Suarez
2023-09-13 10:52:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-13 10:52:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-13 10:52:29
-> Se adjunto el archivo Correo CASE el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002511 (IM01028038) | MERIDA CEDIS
Sonia Suarez
2023-09-13 10:52:15
Sonia Suarez
2023-09-13 10:52:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002511
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-09-13 10:51:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002511
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-09-13 10:51:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-13 10:51:23
Sonia Suarez
2023-09-13 10:51:23