VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO
TT221491 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EVALDES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 15:09:34 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:55:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 2 20:44:17 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la zona centro de la planta de acabados menciona que tiene problemas con sus archivos ya que los cpmarte con otro equipo medisnte la misma IP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-13 17:22:01
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-13 17:22:01
Se checo la conexión a red de ambas, se hizo prueba de conexión, se resetea adaptador de red. Se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-13 17:21:56
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-13 17:21:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-13 17:20:30
Miguel Angel Gil Angeles
2023-09-13 17:20:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:33:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:33:10
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:13:59
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:13:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:11:49
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:11:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:11:36
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-09-12 15:11:36