Telmex SD
TT221438 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 10:01:27 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:55:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 3 01:53:34 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002510 (IM01027274) | LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:55:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-09-12 10:06:32
Sonia Suarez
2023-09-12 10:06:32
Se recibe correo de seguimiento de telmex
Sonia Suarez
2023-09-12 10:06:26
Sonia Suarez
2023-09-12 10:06:26
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002510 (IM01027274) | LOS MOCHIS CEDIS
Sonia Suarez
2023-09-12 10:05:57
Sonia Suarez
2023-09-12 10:05:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-09-12 10:03:57
Sonia Suarez
2023-09-12 10:03:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-12 10:03:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-09-12 10:03:45
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002510 (IM01027274) | LOS MOCHIS CEDIS
Sonia Suarez
2023-09-12 10:03:00
Sonia Suarez
2023-09-12 10:03:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002510
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-09-12 10:02:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002510
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-09-12 10:02:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-09-12 10:01:54
Sonia Suarez
2023-09-12 10:01:54