Telmex SD
TT221424 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-12 04:40:29 | Fecha Cierre | 2023-09-12 05:32:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:51:19 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002509 (IM01027088) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:32:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:32:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:32:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:32:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:32:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:32:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex cierre de incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:31:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:31:56
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:31:20
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:31:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:30:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 05:30:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:42:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:42:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002509
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002509
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:17
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:09
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-12 04:41:09