Miguel Angel Mendoza Perez

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Ticket No. 221405

TT221405 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Mendoza Perez
Celular 9612335969 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mamendozap@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-11 18:43:17 Fecha Cierre 2023-09-15 11:54:11
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 3 17:09:27
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que no puede realizar el cambio de la contraseña y solicita apoyo con el cambio
Suc, Chiapas Tel 9612335969
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-15 11:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-15 11:54:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-15 11:54:06
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-11 18:46:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-11 18:45:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-11 18:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-11 18:44:44

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