Carmen Cruz Sandoval
TT221386 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| gcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-11 16:53:17 | Fecha Cierre | 2023-09-15 11:53:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 3 18:56:06 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica trabajadora el cual comenta que al momento de que quiere abrir un archivo de correo le aparece un recuadro azul y no lo puede abrir
Anides:170800187 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:53:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:53:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:53:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 11:53:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-13 19:11:36
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-13 19:11:36
Se le comenta a la ussuaria que pi¿da de nuevo el archivo ya que la extension no es valida.
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-13 19:11:23
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-13 19:11:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 17:00:20
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 17:00:20
Se transfiere la llamada a Soporte TI
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 17:00:14
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 17:00:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:59:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:59:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:57:38
Perla Velazquez Marinez
2023-09-11 16:57:38