TELMEX SD
TT221316 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-11 05:03:08 | Fecha Cierre | 2023-09-11 05:56:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:51:48 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex, Se ha creado el incidente: IMGPIS002507 (IM01026156) | PANAMERICANA MEXICO QUERETARO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:38
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:53:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:53:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:53:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:53:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de cierre de incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:53:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:53:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:05:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:05:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002507
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:05:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002507
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:05:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:05:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:04:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:04:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:04:50
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:04:50