TELMEX SD
TT221314 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-10 23:44:26 | Fecha Cierre | 2023-09-11 05:57:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 06:11:30 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002506 (IM01026058) | FERRE TOP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:57:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:57:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:57:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:57:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:56:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:55:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:55:36
Se recibe correo de Telemx notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:55:20
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:55:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:54:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-11 05:54:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo TELMEX
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:46:47
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:46:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:46:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:46:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002506
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:45:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002506
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:45:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:45:37
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:45:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:45:31
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-10 23:45:31