Jaime Lopez Andres
TT221173 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Lopez Andres | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000003235 |
| jalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-08 08:51:07 | Fecha Cierre | 2023-09-11 06:45:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 21:53:23 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no estan entrando llamadas a la extencion 5767 de moldeo en la plnanta sur.
Zona centro Ext. 3235 Moldeo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:45:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:45:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:45:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:45:41
Usuario confirmo que en el momento la linea pareciea volver a funcionar, quedamos a sus ordenes y se notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:45:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-11 06:45:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:53:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:53:55
Se transifiere la llamada a sistemas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:53:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:53:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:52:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:52:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:52:18