Abigail Cruz Vazquez
TT221174 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Cruz Vazquez | ||
| Celular | 000000002593 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| producioncobre@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-08 08:57:23 | Fecha Cierre | 2023-09-08 12:01:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 03:03:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no esta recibiendo correso en el equipo
Ext. 2539 Zona centro CObre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:01:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:01:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:01:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 12:01:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-08 10:50:48
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-08 10:50:48
Usuaria estaba conectada a wifi visitantes, razon por la cual no recibia correos.
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-08 10:50:42
Susana Sotelo Vazquez
2023-09-08 10:50:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 09:00:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 09:00:36
Se le pide apoyo a Sistemas para atender al usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 09:00:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 09:00:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:58:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:58:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-08 08:58:10