Telmex SD
TT221073 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-07 03:32:57 | Fecha Cierre | 2023-09-07 05:27:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 01:53:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002505 (IM01022722) | MERIDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:27:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:27:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:27:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:27:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:27:04
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:27:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex Cierre del incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:26:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:26:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:26:15
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:26:15
Se recibe correo de Telmex Notificando el cierre del incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:26:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 05:26:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:36:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:36:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:34:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:34:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002505
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:34:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002505
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:34:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:33:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:33:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:33:39
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-07 03:33:39