DAVID ALEJANDRO CARO PASOS
TT220977 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DAVID ALEJANDRO CARO PASOS | ||
| Celular | 9992004306 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DACARO@IUSA.COM | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 09:30:24 | Fecha Cierre | 2023-09-06 09:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:04:05 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cambio de contraseña para su correo de la empresa.
Ventas de peninsula. Cel; 9992004306 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:44
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:44
Se le pide apoyo a soporte site para que se cambie la contraseña al usuario.
Erick me da la contraseña de una vez, pide que se intente con cambio cambio01
EL usuario lo intenta y confirma que ya quedo la contraseña nueva, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:38
Erick me da la contraseña de una vez, pide que se intente con cambio cambio01
EL usuario lo intenta y confirma que ya quedo la contraseña nueva, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:35:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:31:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:31:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:31:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-06 09:31:42