TELMEX SD
TT220966 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 02:44:40 | Fecha Cierre | 2023-09-07 06:52:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 1 04:07:27 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002504 (IM01021607) | SAN LUIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:52
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:47
Se recibe correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-07 06:52:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo TELMEX
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:46:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:46:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002504
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002504
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:25
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 02:45:25