Alfredo Bernal Becerril
TT220874 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Bernal Becerril | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7121985932 |
| talleres.mecanicos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-05 08:05:00 | Fecha Cierre | 2023-09-05 13:25:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 05:20:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar ni recibir correos, infresa su contraseña pero no recibe sus correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:25:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:25:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:25:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:25:46
Me comunico con Alfredo Alonso, me confirma que quedo resuelto, se le notifica el cierre del reporte y queda de aucerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:25:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:25:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:24:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 13:24:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:07:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:07:02
Se le pide apoyo a Amairani y se transfiere la llamads
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:06:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:06:57
Extencio 3352
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:05:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:05:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:05:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:05:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:05:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-05 08:05:38