Alfredo Diaz Mendiola
TT220781 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Diaz Mendiola | ||
| Celular | 7221508368 | Teléfono Fijo | 7223186513 |
| alfredo.diaz.m@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-04 17:21:43 | Fecha Cierre | 2023-09-04 18:12:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:48:15 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Perla Velazquez Marinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por medio de llamada telefonica distribuidor control cedea
Numero de provedor :21322 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:20
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:20
Se comunica usuario comenta que aun no puede ingresar se cambia contraseña Csiusa2021 se le pide que intente y ya pudo ingresar, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 18:12:12
Se le cambia la contraseña , el cual comenta que no puede entrar
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 18:11:30
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 18:11:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 17:38:20
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 17:38:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 17:38:08
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 17:38:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 17:24:08
Perla Velazquez Marinez
2023-09-04 17:24:08