Jaqueline Sanchez Gonzalez
TT220709 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaqueline Sanchez Gonzalez | ||
| Celular | 7121948335 | Teléfono Fijo | 00000002605 |
| jacsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-04 12:18:48 | Fecha Cierre | 2023-09-04 16:47:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 04:26:43 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando tiene problemas para crear su cuenta de docusing ya se comunico con efren y menciono que se comunicara a sistemas para que se le diera el soporte.
zonaNorte. trasnformadores. Ext 2605 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:47:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:47:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:47:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:47:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:46:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:46:58
Me comunico con usuaria comenta que ya la apoyaron con su problema, se le comenta que se procede al cierre del reprote
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:46:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-04 16:46:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:22:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:22:06
Se otorga número de reporte, se solicita apoyo a sistemas con amairani y se trasnfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:21:59
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:21:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:20:29
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:20:22
Imelda Garca Cruz
2023-09-04 12:20:22