Ma Guadalupe Otero Zabala
TT220655 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma Guadalupe Otero Zabala | ||
| Celular | 4777113488 | Teléfono Fijo | 4774997030 |
| mgotero@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-04 08:44:05 | Fecha Cierre | 2023-09-04 12:58:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 04:13:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita un cambio de contraseña porque esta por vencer.
Sucursal León Crédito y C0branza |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 12:58:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 12:58:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 12:58:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 12:58:16
Me comunico con la usuaria, confrima que ya quedo actualizada su cuenta de corroe, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuero
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 12:58:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 12:58:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:46:40
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:46:40
Me comunico con Erik y se le pide apoyo, se transfiere la llama
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:46:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:46:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:45:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:45:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:45:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-04 08:45:04