JOSE LUIS MONTOYA HERNANDEZ

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Ticket No. 220605

TT220605 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE LUIS MONTOYA HERNANDEZ
Celular 5553705599 Teléfono Fijo 000000000714
E-mail jmontoya@gtimex.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-09-01 18:16:09 Fecha Cierre 2023-09-01 18:54:02
Tiempo Respuesta 00:36:24 Tiempo Solución 0 00:01:29
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Proveedor indica que no puede acceer al portal
Proveedor 27759
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solucion correo
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 18:54:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 18:54:02
Se hizo el cambio de contraseña y pudimos acceder nosotros sin porblema, se le notifica al distribuidor y se procede|
al cierre el reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 18:53:58
-> Se adjunto el archivo Correo de solucion el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 18:53:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 18:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-01 18:52:33

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