Erika Victoriano Mercado
TT220536 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Victoriano Mercado | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| e.victoriano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-01 09:21:46 | Fecha Cierre | 2023-09-02 13:16:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 03:53:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para que le envien correo a su direccion de correo electronico
EXT 3155 Zona Centro Acabados Electrolitricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:16:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-02 13:16:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-09-01 17:36:23
Porfirio Cruz Cid
2023-09-01 17:36:23
Se reinicia contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-09-01 17:36:17
Porfirio Cruz Cid
2023-09-01 17:36:17
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:24:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:24:34
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:24:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:24:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:23:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:23:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:23:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:23:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:22:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-01 09:22:54