Telmex SD
TT220496 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-31 14:57:43 | Fecha Cierre | 2023-08-31 17:09:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 02:09:44 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002498 (IM01016790) | LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:31
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:27
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:09:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:57
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:39
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002498
Se cambio Remision de : a Remision: 9.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002498
Se cambio Remision de : a Remision: 9.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 15:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 14:59:47
Perla Velazquez Marinez
2023-08-31 14:59:47