PABLO ALONSO RUPERTO

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Ticket No. 220445

TT220445 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PABLO ALONSO RUPERTO
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003251
E-mail RUPABLO@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-30 18:22:43 Fecha Cierre 2023-08-31 17:04:14
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 22:40:44
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita se le apoye con su cambio de contraseña.
Proyectos
Zona centro
Ext. 3251
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:04:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:04:14
Me comunico con el usuario, confirma que ya tiene la contraseña, se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:04:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-30 21:21:04
Me comunico con Erik de site y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-30 18:24:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-30 18:23:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-30 18:23:30

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