Telmex SD
TT220426 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-30 16:31:27 | Fecha Cierre | 2023-08-31 17:00:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 1 00:24:40 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002496 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:00:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:00:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:00:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:00:07
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: corre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:00:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 17:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 16:59:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-31 16:59:53
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:39:58
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:39:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:38:04
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:38:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:37:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:37:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002496
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:37:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002496
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:37:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:35:27
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:35:27