Telmex SD
TT220425 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-30 16:31:27 | Fecha Cierre | 2023-08-30 16:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 00:19:03 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002496 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 16:54:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 16:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 16:54:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 16:54:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 16:54:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 16:54:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:53:42
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:53:42
Se duplico reporte y se esta atendiendo con el numero de reporte TT220426
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:53:34
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:53:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:35:22
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-30 16:35:22