Francisco Pliego Vega

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Ticket No. 220389

TT220389 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Pliego Vega
Celular 9821183183 Teléfono Fijo 9821083317
E-mail ferrepacoescarcega@outlook.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-30 10:28:47 Fecha Cierre 2023-09-02 13:15:52
Tiempo Respuesta 00:04:29 Tiempo Solución 3 02:42:36
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe corre de usuario comenta que tiene un problema al querer enviar el pedido en la aplicacion IUSA en linea con concepto IEL le arroja el mensaje -Es necesario ingresar tipo de pedido-
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de mensaje de error Evidencia de mensaje de error
evidencia de correo enviado evidencia de correo enviado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-02 13:15:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-02 13:15:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-02 13:15:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-02 13:15:39
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia de correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 10:40:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia de mensaje de error el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 10:39:33
Se envia correo a Jesus Hidalgo Ramirez para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 10:38:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 10:33:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 10:33:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-30 10:33:16

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