Paola Martinez Garduño
TT220308 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Martinez Garduño | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 5203000000 |
| pmartinezg@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-29 11:38:20 | Fecha Cierre | 2023-08-30 15:36:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 03:55:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Norma indicando que ya cuenta con la respuesta de los operadores para la creación de el correo
correo pmartinezg@iusa.com.mx contraseña Azul422dk# Service Desk Ext 5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:36:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:36:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:36:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:36:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-29 15:09:17
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-29 15:09:17
Se crea usuario en laptop, se configura correo solicitado, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-29 15:09:12
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-29 15:09:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-29 15:08:20
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-29 15:08:20
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Paola Martinez Garduno
2023-08-29 13:46:04
Paola Martinez Garduno
2023-08-29 13:46:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:43:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:43:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:43:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:43:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:40:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:40:34