Paola Martinez Garduño
TT220230 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Martinez Garduño | ||
| Celular | 4731581449 | Teléfono Fijo | 5203000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-28 13:24:02 | Fecha Cierre | 2023-08-29 11:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 22:17:31 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para la solicitud de correo electrónico para Paola Martinez Garduño
que es nuevo ingreso Service Desk Ext. 5201 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:42:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:42:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:42:42
Se cambio el Area resolutiva Norma Espinoza a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:42:38
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:42:38
Se genero el reporte TT220308 donde se le da seguimiento para la instalacion del correo en el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:41:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:41:38
Se genero el reporte TT220308 donde se le da seguimiento para la instalacion del correo en el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:41:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:41:36
correo pmartinezg@iusa.com.mx
contraseña Azul422dk#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:13:24
contraseña Azul422dk#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:13:24
Se recibe correo de Norma con respuesta de operadores
Fecha Núm.Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
28/08/2023 14:42 6067752 Paola Martinez Garduño martinezg@iusa.com.mx Azul422dk#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:10:38
Fecha Núm.Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
28/08/2023 14:42 6067752 Paola Martinez Garduño martinezg@iusa.com.mx Azul422dk#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:10:38
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-29 11:08:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:29:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:29:29
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:29:20
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:29:20
Se envia correo a Norma solicitando apoyo con solicitud, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:28:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:28:58
-> Se adjunto el archivo Formato el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:25:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:25:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:25:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-28 13:25:11