Martin Sandoval Rodriguez

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Ticket No. 220186

TT220186 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Sandoval Rodriguez
Celular 7122169052 Teléfono Fijo 3619000000
E-mail msandoval@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-27 13:27:21 Fecha Cierre 2023-08-28 10:17:17
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 20:48:03
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Teodulo Antonio Francisco Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de plaza mariana mencionando que tiene problemas con su CPU y no funciona, no pasa de la pantalla azul.
EXT. 3609
PLAZA MARIANA
DULCERIA
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-28 10:17:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-28 10:17:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco 2023-08-28 09:04:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-28 06:07:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-08-27 13:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-08-27 13:29:14

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