TELMEX SD
TT220175 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-26 15:05:33 | Fecha Cierre | 2023-08-27 12:24:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 21:17:36 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se creado incidente: IMGPIS002493| SAN LUIS SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:47
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:20
Se recibe correo de cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-27 12:24:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:11:35
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:11:35
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:11:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:11:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002493
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:10:24
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002493
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:10:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:09:40
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:09:40
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:09:23
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:09:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:07:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:07:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:07:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-26 15:07:11