Telmex SD
TT220164 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-26 03:38:41 | Fecha Cierre | 2023-08-26 09:12:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 05:32:56 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002492 (IM01012023) | PASTEJE HACIENDA para: GRUPO IUSA con la siguiente información: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:12:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:12:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:12:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:12:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:11:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:11:57
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:11:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:11:49
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:11:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-26 09:11:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-08-26 03:40:42
Sonia Suarez
2023-08-26 03:40:42
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-08-26 03:40:36
Sonia Suarez
2023-08-26 03:40:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-26 03:40:05
Sonia Suarez
2023-08-26 03:40:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002492
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002492
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:49
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002492 (IM01012023) | PASTEJE HACIENDA para: GRUPO IUSA con la siguiente información:
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:33
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:07
Sonia Suarez
2023-08-26 03:39:07