Benjamin Nava Segundo
TT220015 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-24 09:14:15 | Fecha Cierre | 2023-08-24 12:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 03:35:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide apoyo para instalar un correo a un equipo de computo, el usuario del correo ya esta creado
EXT 2503 Tubos Zona Norte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:51:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:51:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:51:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:51:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:51:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:51:07
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron y ya quedo el correo en el equipo, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:50:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:50:59
Me comunico con porfirio y se transfiere llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:17:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:17:46
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:16:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:16:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:16:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:16:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:16:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:16:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:15:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 09:15:38