Telmex SD
TT220007 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-23 19:10:34 | Fecha Cierre | 2023-08-24 12:49:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 17:37:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002488 (IM01010143) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:49:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:49:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:49:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:49:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:49:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:49:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:43
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:37
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:27
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002488
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002488
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:15:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:12:28
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:12:21
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 19:12:21