Ana Laura Trejo Legorreta
TT229990 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Trejo Legorreta | ||
| Celular | 5553840470 | Teléfono Fijo | 5553840470 |
| ejecutiva.centro@dikeninternational.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-19 10:42:45 | Fecha Cierre | 2023-12-21 08:01:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 1 21:15:16 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ana indicando que al abrir la pagina le marca error no es usuario valido
USUARIO: DIN150103FC9 # DE PROVEEDOR 23984. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-21 08:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-21 08:01:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-21 08:01:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-21 08:01:30
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-20 09:11:48
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-20 09:11:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-20 09:11:36
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-20 09:11:36
Manda correo Faustino indicando:
Buen día, el usuario es: 23984 y la contraseña es la que ustedes asignen
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-20 09:11:26
Buen día, el usuario es: 23984 y la contraseña es la que ustedes asignen
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-20 09:11:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:47:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:47:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:46:41
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:46:41
Se le manda correo a Faustino para el apoyo
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:46:37
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:46:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:46:14
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-19 10:46:14