Liz Rivera

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Ticket No. 229970

TT229970 Formateo de Equipo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liz Rivera
Celular 0000007739 Teléfono Fijo 0000007739
E-mail recivoproveedoes@iusa.com Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-19 08:05:03 Fecha Cierre 2023-12-19 10:04:13
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 0 01:57:20
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Diana Flores Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

No puede ingresar a su computadora en la contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales 2023-12-19 10:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales 2023-12-19 10:04:13
Se valida y queda resuelto
Diana Flores Morales 2023-12-19 10:04:06
Se le transfirio la llamada al Ing. Porfirio
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-19 08:15:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-19 08:15:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-19 08:15:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2023-12-19 08:06:53

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