Telmex SD
TT229976 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-19 09:09:28 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:12:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 6 23:02:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Incicio de incidente Tlemex IMGPIS002694 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:12:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:12:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:12:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:12:44
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:12:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:12:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:11:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:11:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002694
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002694
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-19 09:10:04