Isaac Ambriz
TT229895 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaac Ambriz | ||
| Celular | 5546348462 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-18 12:06:47 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:10:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 7 20:01:56 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalacion de SAP en su equipo de computo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:10:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:10:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:10:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:10:28
Se valida con usuario y menciona ya fue atendido, se le indica se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:10:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:10:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:10:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:10:32
Se solicita apoyo a Juan Carlos y se transfiere llamada para brindar atencion
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:10:25
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:10:25
Se comunica usuario solicitando la instalacion de SAP en su equipo de computo
5546348462
Planta centro
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:09:11
5546348462
Planta centro
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:08:41
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:08:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:08:32
Imelda Garca Cruz
2023-12-18 12:08:32