Bertha Sanchez Jimenez
TT229501 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-14 07:25:14 | Fecha Cierre | 2023-12-14 13:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 05:34:54 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina solicitando lo siguiente:
Buenas Tardes Me ayudan por favor con estos tickets Juan Pablo se comunica para solicitar dar de alta la impresora del café en el Salón museo. Emiliano se comunica porque hay un proveedor externo en la casa que necesita conectarse a la red, se le da acceso a la red casa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-12-14 13:03:15
Diana Flores Morales
2023-12-14 13:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-12-14 13:03:15
Diana Flores Morales
2023-12-14 13:03:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-12-14 07:38:49
Karina Navarrete
2023-12-14 07:38:49
Se asigna la ip 192.168.50.135 en salón museo para la impresora del café, y para Emiliano se da de alta al proveedor para evitar que lo bloquee el viernes que revisamos con Pablo los que no estén dados de alta en el inventario de usuarios.
Karina Navarrete
2023-12-14 07:38:43
Karina Navarrete
2023-12-14 07:38:43
S
Karina Navarrete
2023-12-14 07:36:52
Karina Navarrete
2023-12-14 07:36:52
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 07:30:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 07:30:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 07:28:38
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 07:28:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 07:28:21
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 07:28:21