Angelica Serrano Lopez
TT229507 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Serrano Lopez | ||
| Celular | 7121817878 | Teléfono Fijo | 7121817878 |
| laboratorioaluminio@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-14 08:42:40 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:41:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 1 23:56:16 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar a su equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:41:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:41:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:41:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:41:28
Se valida con usuario y menciona ya se encuentra funcionando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:41:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:41:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:49:50
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:49:50
disco duro dañado se cambiara disco duro
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:49:45
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:49:45
se re instalara sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:47:26
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:47:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 08:46:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 08:46:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 08:45:21
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 08:45:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 08:45:12
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-14 08:45:12