David Olvera Olaya
TT229463 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Olvera Olaya | ||
| Celular | 5531246160 | Teléfono Fijo | 5531246160 |
| dolvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 16:25:32 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:35:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 2 16:05:56 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario para solicitar apoyo con su correo electronico dolvera@iusa.com.mx se le pide apoyo a carlos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:35:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:35:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:35:08
Se valida con usuario y menciona ya se encuentra operando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:34:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:34:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:46:09
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:46:09
Se re establece contraseña de corro en laptop y celular
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:46:04
Porfirio Cruz Cid
2023-12-14 13:46:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 17:02:41
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 17:02:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 17:02:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 17:02:36
Se le pide apoyo a Porfirio ext 3748
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 16:32:18
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 16:32:18
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Porfirio Cruz Cid
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 16:31:48
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 16:31:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 16:29:12
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-12-13 16:29:12