Mauricio Sanchez Garcia
TT229428 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Sanchez Garcia | ||
| Celular | 7222613651 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| msanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 13:45:56 | Fecha Cierre | 2023-12-15 21:28:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:59 | Tiempo Solución | 2 07:35:33 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando comunicarse amaerani de sistemas ya que esta intentando conectar una laptop a una impresora
msanchez@iusa.com.mx Sin extension CEDIS de Acapulco Numero de contacto 7222613651 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 21:28:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 21:28:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 21:28:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-15 21:28:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 15:50:53
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 15:50:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:12:36
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:12:36
Se atiende vía remota a usuario, se le configura a su petición la impresora del CETIS Acapulco, se deja operando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:12:27
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:12:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:11:50
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:11:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 15:09:48
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 15:09:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 13:52:55
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-13 13:52:55