Javier Ruiz Gomez
TT229408 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Ruiz Gomez | ||
| Celular | 993 364 2175 | Teléfono Fijo | 48510000000 |
| jruizg@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-13 12:29:39 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:24:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 2 19:53:01 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Whats app de Empleado IUSA indicando no puede enviar correos le pide contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:24:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:24:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:24:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:24:33
Se valida con usuario y menciona ya se encuentra operando correctamente, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:24:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:24:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:14:35
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:14:35
Se resetea la contraseña del correo, se configura la nueva contraseña, se hacen correos de prueba, funciona correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:14:16
Miguel Angel Gil Angeles
2023-12-13 15:14:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:34:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:34:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:32:20
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:32:20
Se comunica de villa hermosa numeros de contacto del reporte
Contacto Javier Ruiz Gomez
Celular 993 364 2175 Teléfono Fijo 48510000000
Se transfiere a sistemas
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:32:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:31:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-13 12:31:32