EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT229264 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-11 17:28:39 | Fecha Cierre | 2023-12-11 18:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:03 | Tiempo Solución | 0 00:37:49 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que se bloqueo su maquina, su laptop, por exceso de intentos en contraseña.
No. de extension 2632 eambriz@iusa.com.mx Zona norte. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:18
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:17:00
Se recibe corr de usuario confirmando que quedo resuelto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:16:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:16:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:16:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-12-11 18:16:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-11 17:39:42
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-11 17:39:42