Telmex SD

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Ticket No. 229177

TT229177 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000002
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-11 04:41:43 Fecha Cierre 2023-12-13 08:45:35
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 2 04:02:56
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El incidente IMGPIS002679 (IM01105434)
Información Adicional
No. Reporte Telmex IM01105434
Factura 0 Remision 0
Archivos
Titulo Descripción
Cierre de incidente Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-13 08:45:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-13 08:45:35
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-12-13 08:45:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez 2023-12-11 04:44:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez 2023-12-11 04:43:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01105434
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez 2023-12-11 04:43:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-12-11 04:42:39

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