Telmex SD
TT229163 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-10 10:11:45 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 5 21:57:39 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo reportando un incidente IMGPIS002676 (IM01104714) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:10:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:10:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:10:19
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:10:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:10:14
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:13:39
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:13:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:13:11
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:13:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01104714
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:13:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01104714
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:13:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:12:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:12:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:12:40
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:12:40