Telmex SD
TT229162 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-10 10:08:58 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:08:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 5 21:58:37 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos nllega correo reportando un el incidente: IMGPIS002677 (IM01104729) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:08:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:08:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:08:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:08:26
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:08:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:08:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01104729
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:11:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM01104729
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:11:07
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:10:38
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:10:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:10:04
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:10:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:09:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:09:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:09:49
Daniel Nava Cid
2023-12-10 10:09:49