Telmex SD
TT229167 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-10 11:57:47 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:11:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 5 20:12:39 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega un correo reportando un incidente: IMGPIS002676 (IM01104714) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:11:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:11:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:11:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:11:30
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:11:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:11:24
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-12-10 12:00:25
Daniel Nava Cid
2023-12-10 12:00:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2023-12-10 12:00:18
Daniel Nava Cid
2023-12-10 12:00:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002676
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 12:00:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002676
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 12:00:12
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid
2023-12-10 11:59:45
Daniel Nava Cid
2023-12-10 11:59:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-10 11:59:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-12-10 11:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-12-10 11:58:51
Daniel Nava Cid
2023-12-10 11:58:51