Telmex SD
TT229115 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-09 09:27:03 | Fecha Cierre | 2023-12-16 08:06:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 6 22:38:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002674 (IM01103968) | LOMAS ALTAS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:06:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:06:13
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:06:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-16 08:06:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:28:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:28:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:28:19
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:28:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002674
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:27:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002674
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:27:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:27:39
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:27:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:27:31
Imelda Garca Cruz
2023-12-09 09:27:31